Continuando a falar sobre feedbacks (e retomando o que eu falei
ontem)...
Sobre os quatro pontos que eu falei ontem, são essenciais para
um feedback produtivo, seja dando ou recebendo.
É importante entender que, embora existam, sim, verdades
absolutas, também existem as versões ou percepções da realidade. Se você pedir
para pessoas diferentes narrarem um acontecimento, todas elas vão narrar de
forma diferente entre si.
Algumas podem narrar com maiores ou menores detalhes, explicando
ou não o seu próprio ponto de vista sobre o que estava observando, vão usar
palavras diferentes para falar e isto pode acarretar em maior ou menor
percepção de intensidade do fato, etc..
Em todos os casos, a própria subjetividade da pessoa estará
envolvida e isto alterará a sua comunicação. Do outro lado, quem recebe a
comunicação também estará fazendo segundo a sua subjetividade, interpretando o
que estiver sendo recebido.
Dando um exemplo exagerado, para ficar bem claro: supondo que um
batida relativamente leve entre carros seja narrado por uma criança e um funileiro
automobilístico, provavelmente a criança narrará a batida com mais intensidade
do que realmente foi e não terá tanta percepção sobre os riscos do ocupante do
carro. Com o funileiro, provavelmente será o oposto: ele terá mais propriedade
sobre os danos na lataria e também avaliar se, embora leve, a batida
representou riscos aos ocupantes.
Amanhã continuo.
Samuel Bonette
Nenhum comentário:
Postar um comentário